CONDITIONS GENERALES DE VENTE

1- Généralités

2- Caractéristiques essentielles des prestations

3- Conditions de réalisation des prestations

4- Conditions de réalisation des Prestations

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations de services (ci-après les « Prestations ») proposées par Bodevin Corinne / Massages & Messages, entreprise individuelle immatriculée par l'Association Réu-sit sous le numéro de SIREN : 432741767, et ce, à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité.

En conséquence, la réalisation d’une commande par un client pour la réalisation d’une prestation proposée, soit directement dans l'espace de massage situé au 133 rue Antoine Soubou 97422 La Saline, soit au domicile du client, soit sur le site internet massagesetmessages.re ou téléphone au 0692 50 42 89, emporte l’adhésion de ces derniers et leur acceptation, sans réserve, aux présentes CGV sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties.

Bodevin Corinne / Massages & Messages se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules commandes passées en suite de l’entrée en vigueur desdites modifications.

Tout autre document que les présentes CGV et notamment les publicités, prospectus, flyers…n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par Bodevin Corinne / Massages & Messages et est non contractuel.

Les Prestations proposées sont celles qui figurent sur le site massagesetmessages.re et au salon de massage, à savoir :

- Les prestations de massages bien-être à la séance ou en forfait

- Les cartes cadeaux pour ces mêmes prestations

Le client est la personne qui réserve une prestation ou qui achète une carte-cadeau. Le bénéficiaire est la personne qui reçoit une carte-cadeau.

La finalité de l’activité de Bodevin Corinne / Massages & Messages est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les massages bien-être pratiqués par Bodevin Corinne en l'absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s'apparentent en rien, ni dans les contenus ni dans les objectifs, à la pratique de la masso-kinésithérapie, ainsi qu'à toute pratique médicale, thérapeutique ou encore sportive. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité de Bodevin Corinne, toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Tout comportement déplacé envers Bodevin Corinne pourra faire l’objet de poursuite judiciaire.

Bodevin Corinne / Massages & Messages n‘intervient que sur rendez-vous dans les lieux suivant :

- Dans mon espace au 133 rue Antoine Soubou 97422 La Saline

- A domicile des clients pour les particuliers

- Sur le site convenu entre les deux parties : Bodevin Corinne et le particulier

- Sur le site de l'entreprise pour les professionnels

4A- Lieux de délivrance des prestations

4B- Jours et horaires de délivrance des prestations

Les Prestations sont proposées du lundi au samedi de 9h à 12h et de 14h à 18h.

Lors des séances de massages bien-être dans l'espace situé 133 rue Antoine Soubou 97422 La Saline, Bodevin Corinne / Massages & Messages met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire : table de massage, serviettes, huiles, baumes, bougies, encens, rafraichissement, toilettes, collation.

Pour les prestations réalisées au domicile du client, le client s’engage à mettre à disposition de Bodevin Corinne / Massages & Messages un espace, salle, chambre, terrasse dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation d’un massage.

4C- Prise de rendez-vous

La prise de rendez-vous s’effectue par téléphone et adresse mail. Toutes les coordonnées et liens nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site massagesetmessages.re

4D- Conditions de modification et d’annulation d’une séance

Le client a la possibilité de modifier gratuitement sa réservation jusqu’à 24h avant le rendez-vous par téléphone. Aucune modification dans les 24h avant la prestation ne sera réalisée, la séance sera considérée comme due.

Le client a la possibilité d’annuler sa réservation jusqu’à 30 minutes avant le rendez-vous par téléphone. Le client n’a pas la possibilité d’annuler sa réservation dans les 30 minutes avant le rendez-vous (sauf justificatif de cas de force majeure). La prestation sera considérée comme due.

Une facturation sera émise pour toute réservation par téléphone.

Cette clause est également valable si le client ne se présente pas le jour de la séance.

En cas d’annulation à l’initiative de Bodevin Corinne / Massages & Messages et si aucune date de remplacement n’est convenue, Bodevin Corinne / Massages & Messages remboursera au client l’acompte perçu dans un délai maximal de 8 (huit) jours.

4E- Paiement

Pour les réservations par téléphone et par mail, le paiement s’effectue dans l'espace de massage en espèces ou par chèque.

4F- Gestion des retards

La prise de rendez-vous par Bodevin Corinne / Massages & Messages est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque massage qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleures conditions possibles.

Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client arrive en avance, l'espace de massage ne sera peut-être pas encore prêt, si le client arrive en retard, la séance sera écourtée pour ne pas faire attendre les clients suivants. Bodevin Corinne / Massages & Messages se réserve le droit de refuser un client si son retard est trop important pour permettre la réalisation d'une séance de massage correcte et complète. La séance sera considérée comme due.

5- Les forfaits

Les forfaits sont valables 6 mois à partir de la date d'achat.

Les forfaits sont nominatifs, non cessibles et ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où Bodevin Corinne / Massages & Messages ne pourrait assurer la prestation..

6- Les cartes cadeaux

Le client a la possibilité d’acheter un « bon cadeau » pour un tiers bénéficiaire par chèque ou espèces. Ce n’est uniquement qu’après réception et encaissement du paiement du client que le « bon cadeau » lui sera envoyé par mail. Le tiers bénéficiaire pourra alors prendre rendez-vous avec Bodevin Corinne / Massages & Messages et lui montrer le "bon cadeau" dématérialisé ou imprimé.

Un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est prévu sans justificatif ni pénalité. Bodevin Corinne / Massages & Messages procèdera au remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la réception du « bon cadeau » original.

Le « bon cadeau » est valable 2 mois à compter de sa date d’achat. Il ne sera ni remplacé, ni remboursé en cas de perte, de vol, ou de fin de validité.

7- Les contre-indications aux massages bien-être

Chaque client devra se conformer aux conseils et aux recommandations de Bodevin Corinne / Massages & Messages notamment au niveau des contre-indications aux massages bien-être.

En effet, à la lecture des présentes CGV, le client est informé et accepte qu’il est contre-indiqué de donner un massage de bien-être, sans avis médical préalable, à des personnes souffrant, sans que cette liste soit exhaustive, de traitement médical, problème circulatoire, cardiaque, de peau, de fractures et/ou intervention chirurgicale récente (moins de 3 mois), de cancer, diabète...

En cas d’allergies, le client s’engage à en informer Bodevin Corinne / Massages & Messages au moment de la prise de rendez-vous.

En cas de grossesse et/ou d'allaitement, il est recommandé à la cliente de demander un avis préalable à son médecin, gynécologue ou sage-femme et d’en informer Bodevin Corinne / Massages & Messages lors de la prise de rendez-vous.

Pour s’assurer que son client est apte à recevoir un massage bien-être, Bodevin Corinne lui fera signer un document rappelant les contre-indications susvisées lors du premier rendez-vous. Le client attestera également par sa signature qu’il n’a rien à déclarer sur son état de santé qui ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical et déclare informer au préalable Bodevin Corinne de tous changements sur son état de santé lors des prochains rendez-vous.

En conséquence, Bodevin Corinne se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical préalable.

De même, les séances de massages ne seront proposées qu’aux personnes majeures, ou mineures titulaires d’une autorisation de son représentant légal à la pratique du massage bien-être.

8- Conditions financières

Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site massagesetmessages.re et dans l'espace de massage situé 133 rue Antoine Soubou 97422 La Saline. Les prix TTC sont fermes et définitifs hors action promotionnelle.

Bodevin Corinne / Massages & Messages n’est pas soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet sont donc indiqués sans TVA. Dans l’hypothèse où Bodevin Corinne / Massages & Messages deviendrait soumis à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.

Bodevin Corinne / Massages & Messages se réserve également le droit de modifier ses prix à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous ou de l’achat de la carte cadeau.

Pour les déplacements chez les particuliers à domicile des frais de déplacements de 5€ sont en prévoir.

9- Incapacité de travail

En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident de Bodevin Corinne, Bodevin Corinne / Massages & Messages se réserve le droit de replanifier de nouvelles dates de rendez-vous en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. En cas d’incapacité physique permanente de Bodevin Corinne, tout type de contrat ou d’engagement avec les clients de Bodevin Corinne / Massages & Messages seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à Bodevin Corinne / Massages & Messages une indemnité compensatrice. Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai maximal de 8 (huit) jours suivant la résiliation du contrat.

10- Lieux d’intervention

Bodevin Corinne / Massages & Messages déploie son activité principalement dans son espace au 133 rue Antoine Soubou 97422 La Saline.

Pour les déplacements chez les particuliers à domicile des frais de déplacements sont en prévoir : voir Article 8- Conditions financières.

11- Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. À défaut, tout différend survenant avec un client sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Saint Paul de La Réunion.

12- Données personnelles

Voir la Politique de Confidentialité - https://massagesetmessages.re/confidentialite

13- Propriété intellectuelle

Voir les Mentions légales - https://massagesetmessages.re/mention-legales

14- Responsabilité civile professionnelle

Bodevin Corinne / Massages & Messages a souscrit via l'Association Réu-sit auprès de la compagnie QUADRASSUR (AXA Assurances) une assurance en responsabilité civile professionnelle et risques d’exploitation N°6962518404.